パソコンをご利用の際の、パスワードの変更方法を画像付きでご案内いたします。
（→スマートフォンをご利用の方はこちら）
　
変更が上手くいかない場合は、遠慮なくお電話でお問い合わせくださいませ。スタッフがお電話口で誘導しながら対応が可能です。また、ご注文に際して別案のご提案も可能です。

■TEL：048-833-7878（受付時間／10：00～17：00）

＜目次＞

1. パスワード再設定ページを開く

2. フォームに"ご登録メールアドレス"と"仮パスワード"を入力する

3. 送信ボタンを押す

4. 登録メールアドレスにお手続き用メールが届く

5. お手続き用メールに記載されているURLから「新しいパスワードの登録」ページへ

6. 先ほど決めた"仮パスワード"と、変更後のパスワードを入力する

7. 登録ボタンを押す

こちらのURLをクリックしてください。⇒ https://rabostar.com/p/forgot-password
パスワード再設定ページが開きます。

↓ページを開くと、このような画面が出てきます。

仮パスワードは、新しいパスワードとは関係ありません。覚えられるものなら何でも大丈夫です。
（※仮パスワードと新しいパスワードが同じでも構いません。）

仮パスワードは後で使うので、覚えておいてください。

※仮パスワードを入力する枠の右端に、目のマークがあります。そこを押すと、入力した仮パスワードを確認することができます↓

メールアドレスと仮パスワードを入力した枠の下に、「送信」というピンクのボタンがあるので、そちらを押してください。

送信が完了すると、「パスワード再設定」の上に、青い文字で「メールを送りました」と表示されます。
これが表示されていれば送信完了です♪

ご自身のメールボックスを開き、「【RABOstar】パスワード再設定に関して」という件名のメールが届いているか確認してください。
メールが届いている方は(5)へお進みください。

（※表示はお使いのデイバスやメールソフト等によって異なりますので、上記の画像は参考です。）

【メールが届いていない場合】
　
■お客様がご利用のメールサーバーによって、メールが到着するまでお時間がかかる場合がございます。メールが届いていない場合は、少し時間を置いてからまたメールを受信してみてください。
　
■迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまうこともありますので（Gmailの場合はソーシャルフォルダやプロモーションフォルダ等も）、併せてご確認ください。
　
■キャリアメール（携帯会社のメールアドレス。au・docomo等）でご登録の場合は、「@iida-star.com」ドメインのメールを受信するよう設定もお願いいたします。メールが弾かれて届かない場合がございます。
　
■登録しているメールアドレスはあっていますか？ 入力間違いはありませんか？ 「送信」ボタンを押した後、「メールを送りました」の表示は出ていましたか？（出ていない場合は送信ができていませんので再度お試しください。）
また、ご確認いただいているメールボックスは、該当のメールアドレスのメールボックスですか？ 2つ以上のメールボックスをお使いの場合は、すべて確認してみてください。
　

1時間以上経過してもメールが届かない、再度上記の工程を繰り返してみてもメールが届かない、全然メールが届かないけれどなんだかさっぱりわからない、という場合は、お気軽にお電話でお問い合わせください。

TEL：048-833-7878（受付時間／10：00～17：00）

「パスワード再設定に関して」というメールを開くと、URLが記載されております。
このURLをクリックして、ページを開いてください。

（※このURLには有効期限がございます。有効期限が過ぎてしまった場合は、再度(1)からお手続きし直してください。）

↓URLをクリックすると、以下ような「新しいパスワードの登録」というページが開きます。

仮パスワードと新しいパスワードが同じでも構いません。

変更後のパスワード（＝新しいパスワード）の控えは残りませんので、しっかりと覚えておいてください。

※各パスワードを入力する枠の右端に、目のマークがあります。そこを押すと、入力した仮パスワードや新しいパスワードを確認することができます↓

仮パスワードと変更後のパスワードを入力した枠の下に、「登録」というピンクのボタンがあるので、そちらを押してください。

登録ボタンを押したあと、「新しいパスワードの登録」の上に、青い文字で「パスワード変更が完了しました」と表示されれば、パスワード変更完了です！

「変更後のパスワード」に入力したものが、新しいパスワードとなります。早速ログインしみてください♪
　
★ログインはこちらから⇒https://rabostar.com/p/login

※パスワード変更完了メールも届きます。メールに記載のURLからも、新しいパスワードでログイン可能です。

ご自身での設定が難しい場合、お気軽にお問い合わせください。スタッフがサポートいたします。
メールでお問い合わせいただいても構いませんが、本ページ以上のご案内が難しい為、お電話でのお問い合わせがオススメです。
もしくは、10：00～17：00でチャットも運用中ですので、スクリーンショットを交えながらお話しが可能です。
チャットは画面右下の青いチャットマークからご利用いただけます。